Política de protección de datos

Tanto LISA! Idiomas como las otras ramas de otros países ofrecen un concepto único e innovador usando las últimas tecnologías para goce de sus clientes. Tu privacidad es de vital importancia para nosotros, de tal modo que más abajo verás una explicación breve sobre nuestra política de protección de datos y de cómo recolectamos información y qué hacemos con ella. LISA! Idiomas no pasa ningún tipo de información sobre tus datos, ni dirección personal, ni correo electrónico, ni número de teléfono a otras empresas sin tu permiso expreso. Además, te aseguramos que la información personal que nos des sólo se usará para el ejercicio profesional de nuestro trabajo. Todos los trabajadores de LISA! están al corriente del de Protección de Datos, y a ello nos acogemos. 

Como proveedor de servicios para menores de 18 años estamos particularmente sensibilizados sobre como manipular los datos que los clientes nos dan con la máxima discreción. Si por motivos de confidencialidad su hijo necesitase viajar con un supuesto nombre falso LISA! no desvelaría el nombre real bajo ningún motivo, ni a la escuela ni a la familia de acogida del país de destino. Nunca revelamos información personal sobre nuestros clientes ni a los medios ni a terceras partes.

Si tu LISA! los servicios de viajes lingüísticos, confía en nosotros con tus datos. En esta política de privacidad, usted aprenderá qué información recopilamos, de qué recopilamos la información y qué hacemos con la información que recopilamos. Como esto es importante, debe tomarse el tiempo de leer la política de privacidad con cuidado.

¡En la política de privacidad de LISA! se explica:

•     Beneficios de recolectar datos para el cliente

•     Qué información se recopila

•     Motivo de la encuesta

•     Cómo utilizamos los datos

•     Qué alternativas ofrecemos

•     Donde almacenamos los datos

•     Cómo borrar los datos

Hemos tratado de hacer la presentación más simple posible. Sin embargo, si no está familiarizado con términos como reserva, solicitud, formulario de reserva en línea, cookies, direcciones IP y navegadores, le recomendamos que se familiarice con estos términos.

estructura

1. Bases legales

2. ¡Recolección de datos con LISA!

       a, ¿cuándo recopilamos los datos?

       b, ¿qué datos recopilamos?

       c, ¿por qué recopilamos los datos?

       d, ¿dónde se almacenan los datos?

       e, edad mínima

3. ¡Utilización de datos con LISA!

       a, divulgación de los datos

       b, seguridad de datos

       c, duración de almacenamiento

4. Tus derechos como víctima

1. Bases legales

La base de la política de privacidad es el Reglamento general de protección de datos («RGPD»).

2. ¡Recolección de datos con LISA!
a, ¿cuándo recopilamos los datos?

1.     Al reservar un viaje de idiomas: en el formulario de reserva, ingrese sus propios datos, p. Nombre, dirección, número de teléfono. Las reservas a través de nuestras páginas web están reservadas para personas que hayan cumplido 18 años de edad y, por lo tanto, sean totalmente capaces de actuar.
2.     Al utilizar el asesoramiento de expertos gratuito: cuando envíe un correo electrónico, envíenos su dirección de correo electrónico cuando llame a su número de teléfono.
3.     Cuando utiliza nuestro sitio web: mientras visita nuestro sitio web y nuestras páginas en las redes sociales, nos proporciona datos indirectos de este tipo. Lifetime, Likes, Cookies, direcciones IP, etc.
4.     Cuando usamos nuestro buscador para viajes de idiomas
5.     Al calificar nuestros cursos de idiomas, p. su dirección de correo electrónico

Nota:
¡Toda la información dada verbalmente a nuestros empleados durante una consulta no se guardará! Excepción: usted dicta los datos de nuestros empleados para una reserva de viaje de idiomas, que nuestros empleados ingresan en un formulario de reserva o que nos llama opciones de contacto como número de teléfono o correo electrónico.

b, ¿qué datos recopilamos?

No estamos interesados ​​en recopilar más datos de usted de lo necesario para cumplir con nuestro objetivo comercial y servirle adecuadamente como cliente. Entonces capturamos:

•     Tantos datos como sea necesario

•     Tan poca información como sea posible

Si nos envía información personal, como por ejemplo un e-mail o una consulta de búsqueda en el motor de búsqueda de viajes lenguaje que podemos utilizar para mejorar aún más estos servicios - como le mostramos los resultados de búsqueda más relevantes para ayudarle a encontrar los mejores cursos de idiomas posibles ofrecen. Queremos que usted, como usuario de nuestros servicios, entienda cómo usamos la información y lo que tiene que proteger su privacidad.

Los datos personales son, p.

•     direcciones de correo electrónico

•     números de teléfono

•     direcciones

•     números de tarjetas de crédito

•     información de la cuenta

•     números IP

Los clientes de idioma (m / f) que visitan nuestro sitio web, envíe un correo electrónico a nosotros o una reserva de viajes de voz que trabaja para nosotros, confiar en nosotros de diferentes maneras su información a:

Antes de reservar:
mensajes de correo electrónico
números de teléfono

Al reservar:
esmalte
datos personales
datos de direcciones
Otros datos

Antes de reservar, necesitamos su dirección de correo electrónico, dirección postal o número de teléfono para responder a su correo electrónico, carta o llamada telefónica.
Para la reserva necesitamos sus datos personales en el formulario de registro para poder procesar la reserva. Sin estos datos relevantes para las vacaciones lingüísticas, no es posible reservar unas vacaciones lingüísticas.

c, ¿por qué recopilamos los datos?

Almacenamos los datos para intereses legítimos, p. para enviarle ofertas a medida (y no para molestarlo con información sin importancia) y nuestra obligación de cumplimiento, p. para poder encontrarse al reservar un viaje de idiomas. Sus datos permiten un curso de idiomas fluido. Sin datos, como el nombre o la fecha de nacimiento, no podemos reservar ni organizar un viaje para usted. El número de teléfono no es obligatorio, pero necesitamos que lo llame en casos urgentes (sin llamadas telefónicas) para aclarar dudas sobre la reserva.

Razones de un vistazo:

Para consultas:

Si nos lo solicita por correo electrónico, por correo postal o por teléfono, guardaremos sus datos para que podamos brindarle asesoramiento experto y podamos responder a todas sus preguntas.

Para reservas:

Recopilamos y almacenamos sus datos principalmente con el propósito de un viaje sin problemas. El uso de sus datos es necesario y necesario para una reserva con el fin de implementar el contrato de viaje que reciba con nosotros al hacer la reserva. Entonces necesitamos datos para poder cumplir con nuestro propósito corporativo de organizar viajes de idiomas. Sin sus datos, que están en la naturaleza de la naturaleza, no podemos organizar un viaje de idiomas para usted porque necesitamos los datos para el proceso de reserva. Principalmente utilizamos datos personales para administrar y completar la reserva de viajes de idiomas. Para esto, le solicitamos la indicación de datos personales. Estos son, por ejemplo, su nombre, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono, que están almacenados en relación con la reserva de su viaje lingüístico.

Para la garantía de calidad:

Nuestro personal le escribirá a usted, generalmente por correo electrónico, para preguntar si el viaje fue organizado a su satisfacción o educadamente y únicamente solicitar una revisión de LISA. Envíe un viaje de idiomas en línea o complete un pequeño cuestionario.

Servicio de información gratuito:

Usamos su información de contacto, generalmente su dirección de correo electrónico, para informarle una vez al año sobre el nuevo programa de curso de idiomas con la ubicación del curso y el resumen de precios. El requisito previo para esto es que usted haya aceptado. Puede darse de baja de este servicio de manera fácil y conveniente en cualquier momento.

Concursos:

En general, organizamos competiciones para asegurar la calidad y representamos una situación en la que todos ganan: nos califican en línea y nos ayudan a mejorar la calidad de LISA. Para mejorar los cursos de idiomas de forma permanente. Proporcionamos viajes de alta calidad, que regalamos entre los participantes en la rifa.

Los datos de registro:

¡Si eres de LISA! Para llamar al contenido del idioma, contactarnos o hacer una reserva de viaje de idioma, recopilamos y almacenamos ciertos datos en los registros del servidor. Estos registros incluyen, entre otros, los siguientes: detalles de cómo ha utilizado nuestros servicios, como la consulta de búsqueda del motor de búsqueda de idiomas o el número de teléfono, la fecha y hora de las llamadas, la duración de las llamadas. Utilizamos esta información para permitirnos acceder a nuestro sitio web, controlar y administrar nuestros sistemas y mejorar el diseño de nuestros sitios web. Los datos almacenados se almacenarán de forma anónima de acuerdo con los requisitos legales aplicables. La creación de perfiles de usuario personales queda así excluida. Los datos sobre las personas o su comportamiento individual no se recopilan aquí.

direcciones IP:

La protección de su privacidad es muy importante para nosotros. Por lo tanto, hemos diseñado nuestra oferta de Internet en principio para que su uso pueda ser anónimo. Usamos la información que recibimos y almacenamos durante su visita a nuestros sitios web únicamente con fines internos y para mejorar el diseño de los sitios web. Almacenamos la dirección IP provista por su navegador web por un período de siete días para detectar, limitar y eliminar fallas o errores {ej. Ataques en nuestros servidores). Después de este período, eliminamos o anonimizamos la dirección IP. Usamos la dirección IP estrictamente destinada a, por ejemplo, motivos de seguridad.

Cookies y tecnologías similares:

¡Nuestros socios y nosotros usamos diferentes tecnologías para recolectar y almacenar datos cuando usamos un LISA! Llamar a Language Travel Service. Esto también puede incluir cookies o tecnologías similares que identifican su navegador o dispositivo. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el disco duro de un visitante. Permiten guardar información durante un cierto período de tiempo e identificar la computadora del visitante. Para una mejor orientación del usuario y rendimiento individual, utilizamos cookies permanentes. También utilizamos las llamadas cookies de sesión, que se eliminan automáticamente cuando cierra su navegador. Puede configurar su navegador para que le informe sobre la ubicación de las cookies. Esto hace que el uso de cookies sea transparente para usted.

LISA! En principio, Sprachreisen no recopila datos a menos que los clientes lo acepten y reciban un valor añadido, como reservar y viajar sin problemas, obteniendo información importante, p. Cambie los horarios de un vuelo o la información con ejemplos de precios sobre nuestro nuevo programa. En este último caso, le enviaremos un correo electrónico como máximo dos veces al año.

 

d, ¿dónde están almacenados tus datos?

LISA! Sprachreisen procesa datos personales en servidores ubicados en Alemania pero también en otros países (EU o sitios con certificación de Privacy Shield). Por lo tanto, podemos procesar su información personal en un servidor ubicado fuera del país en el que vive.

e, edad mínima

La edad mínima para usar nuestro sitio y nuestro servicio es de 18 años. Los viajes de idiomas de los estudiantes generalmente son reservados por los padres y no están cubiertos por los párrafos de dinero de bolsillo. La información proporcionada por los viajes de idiomas de los estudiantes (es decir, los cursos de idiomas menores de 18 años) está dirigida a los padres que desean reservar un viaje de estudio de idiomas con sus hijos. Los padres nos envían, por ejemplo el nombre y el nombre del menor que viaja. Estos datos se almacenan con nosotros para cumplir con el contrato de viaje.

 

3. ¡Utilización de datos con LISA!

a, divulgación de los datos

Vendemos tus datos?

No, de ninguna manera. No comerciamos con direcciones y fechas. No proporcionamos información personal a compañías, organizaciones o individuos fuera de LISA. Language Travel Network continúa. Dentro de nuestra organización de ventas, solo esas entidades recibirán sus datos que necesitan para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales o para realizar sus respectivos deberes.

¿Compartimos sus datos con terceros?

Sí, si es esencial para el cumplimiento del contrato. Se pueden mencionar los siguientes ejemplos:

1.     Transmisión a los proveedores de servicios: datos relevantes como el nombre y el nombre, p. Ej. a líneas aéreas, compañías de alquiler de automóviles, compañías de seguros, familias anfitrionas u hoteles.
2.     Procesadores empleados por nosotros (Artículo 28 EU GDPR), en particular en el área de sistemas de reserva y servicios de TI, servicios de logística e impresión, que procesan sus datos de acuerdo con nuestras instrucciones
3.     Autoridades e instituciones públicas (autoridades fiscales, embajadas del país de destino) en presencia de una obligación legal o reglamentaria (requisitos de retención, contratación de VISA, obtención de requisitos de entrada)
4.     otros organismos para los cuales nos ha dado su consentimiento para la transferencia de datos.
5.     Socios publicitarios y servicios de análisis web como Google Adsense o Google Analytics

Nota sobre Google Analytics

Para el diseño personalizado de nuestra página web que creamos perfiles de usuario con pseudónimo con la ayuda de Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google Inc., (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043). Google Analytics utiliza "cookies"., Es decir, archivos de texto que se almacenan en su ordenador, para ayudar a analizar el uso del sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso de este sitio son por lo general a un servidor de Google transferidos a los EE.UU. y se almacena allí. Ya hemos activado la anonimización de IP en este sitio web, pero previamente cortado su dirección IP por Google dentro de los estados miembros de la Unión Europea o de otras partes en el Acuerdo sobre el Espacio económico Europeo. Sólo en casos excepcionales Google utilizará esta información con el fin de evaluar su uso del sitio web, compilar informes sobre la actividad del sitio web y otros relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet. Servicios opuestos para proporcionarnos
En estos propósitos, nuestro interés legítimo radica en el procesamiento de datos. La base legal para el uso de Google Analytics es § 15 párrafo 3 TMG o Art. 6 párrafo 1 lit. f DSGVO. Los datos enviados por nosotros y vinculados a cookies, ID de usuario (por ejemplo, ID de usuario) o ID de publicidad se eliminarán automáticamente después de 14 meses. La eliminación de datos cuyo período de retención se ha alcanzado se realiza automáticamente una vez al mes. Para obtener más información acerca de los términos de servicio y privacidad, visite https://www.google.com/analytics/terms/en.html
https://policies.google.com

Puede contradecir la creación de los perfiles de usuario con seudónimo en cualquier momento. Sin embargo, señalamos que en este caso es posible que no pueda usar todas las funciones de este sitio web en su totalidad.

Hay varias formas de hacer esto:
● Una forma de análisis web con Google Analytics para contradecir, es poner una cookie de exclusión, que Google no da instrucciones para guardar o datos con fines de análisis web para su uso. Tenga en cuenta que con esta solución, el análisis web no se realizará hasta que el navegador guarde la cookie de exclusión voluntaria. Si desea establecer la cookie de exclusión ahora, haga clic aquí [Opt-Out]
● También puede evitar el almacenamiento de cookies utilizadas para la creación de perfiles configurando el software de su navegador en consecuencia.
● Dependiendo del navegador que esté utilizando, tiene la opción de instalar un complemento de navegador que evite el rastreo. Para ello haga clic aquí https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de e instalar el plug-in del navegador se puede llamar allí.

Usando Google Maps
Este sitio web utiliza Google Maps para mostrar mapas, ubicaciones y planificación de rutas. Google Maps es operado por Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. Esta implementación permitirá a Google llamar a servidores externos en los Estados Unidos. Es posible que Google registre esta solicitud de servidor y continúe usando sus datos ingresados o recopilados en nuestro sitio. Para obtener más información sobre los usos y las formas de evitar el almacenamiento y el uso, diríjase al Centro de privacidad de google.de: transparencia y opciones, y Política de privacidad.

Servicios de comercialización de Google
Este sitio web utiliza el servicio Google Adwords. Google AdWords es un programa de publicidad en línea proporcionado por Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. ("Google").

Como cliente de AdWords, utilizamos la función de remarketing de Google. Con esta característica, podemos (llamada el propio Google,. "Anuncios Google" o en otros sitios web) los usuarios de nuestro sitio web en otros sitios de la Red de Display de Google en función de sus intereses anuncios apelan otra vez. Para esto, se analiza la interacción de los usuarios en nuestro sitio web, p. que ofrece el interés del usuario, para poder presentar a los usuarios publicidad dirigida en otras páginas, incluso después de visitar nuestro sitio web. La inserción de publicidad se realiza mediante el uso de cookies, que son pequeños archivos de texto que se almacenan en la computadora del usuario. Con su ayuda, el comportamiento del usuario puede analizarse al visitar el sitio web y luego utilizarse para recomendaciones de productos específicos y publicidad basada en intereses. Las cookies se utilizan para identificar de manera única un navegador web en una computadora en particular y no para identificar a una persona, los datos personales no se almacenan. Puede desactivar el uso de cookies por parte de Google, siguiendo el enlace a continuación y descargar el siempre que el plug-in e instalar: https://www.google.com/settings/ads/plugin.
Para obtener más información sobre Google Remarketing y la política de privacidad de Google, visite: https://www.google.com/privacy/ads/.

Como cliente de Adwords, también utilizamos la función de análisis de seguimiento de conversiones de Google. Aquí, Google Adwords establece una cookie para el seguimiento de conversiones en su computadora, siempre que haya llegado a nuestro sitio web a través de un anuncio de Google. Estas cookies pierden su validez después de 30 días. No contienen datos personales y, por lo tanto, no son para identificación personal. Si visita ciertas páginas web en nuestro sitio web y la cookie no ha expirado, Google y nosotros podemos reconocer que hizo clic en el anuncio y se le redirigió a esta página. Cada cliente de Google AdWords recibe una cookie diferente. Por lo tanto, no es posible rastrear las cookies a través de los sitios web de los anunciantes.

La información recopilada se usa para generar estadísticas de conversión para los anunciantes de AdWords que han optado por el seguimiento de conversiones. En el proceso, los clientes de Adwords aprenden la cantidad total de usuarios que hicieron clic en sus anuncios y fueron redirigidos a una página con una etiqueta de seguimiento de conversiones. Sin embargo, no reciben información que identifique personalmente a los usuarios. Si no desea participar en el proceso de seguimiento, puede evitar la configuración necesaria de una cookie desactivando, en general, la configuración automática de cookies configurando su navegador según corresponda. No se incluirá en las estadísticas de seguimiento de conversiones. Para obtener más información y la política de privacidad de Google, visite: https://www.google.com/policies/privacy/

 

YouTube

Nuestro sitio web utiliza complementos de la página de YouTube con tecnología de Google. El operador del sitio es YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, EE. UU. Cuando visites uno de nuestros sitios habilitados para complementos de YouTube, estarás conectado a los servidores de YouTube. Se le informará al servidor de Youtube cuál de nuestras páginas visitó.
Si ha iniciado sesión en su cuenta de YouTube, YouTube le permite asociar su comportamiento de navegación directamente con su perfil personal. Puede evitar esto cerrando la sesión de su cuenta de YouTube.
Para obtener más información sobre cómo manejar los datos del usuario, consulte la Política de privacidad de YouTube en https://www.google.com/intl/es/policies/privacy.

 

b, seguridad de datos

Estamos trabajando duro, LISA! Para proteger el viaje de idiomas y nuestros usuarios contra el acceso no autorizado ao contra la alteración, divulgación o destrucción de datos no autorizadas. En particular, encriptamos muchos de nuestros servicios utilizando SSL.

Nuestra política de privacidad puede cambiar de vez en cuando. No restringiremos sus derechos bajo esta Política de Privacidad sin su consentimiento expreso.

Todos los cambios a la política de privacidad serán publicados por nosotros en esta página.

Si los cambios son importantes, proporcionaremos una notificación aún más clara (que incluye, en el caso de ciertos servicios, una notificación por correo electrónico de los cambios a la Política de privacidad).

Además, guardaremos versiones anteriores de esta política de privacidad para su consideración en un archivo.

 

c, duración de almacenamiento

Si es necesario, procesamos sus datos personales durante la duración de nuestra relación comercial, que incluye el inicio y la ejecución de un contrato para la ejecución de un servicio de viajes. Además, estamos sujetos a diversas obligaciones de almacenamiento y documentación derivadas del Código Civil (BGB), el Código de Comercio (HGB), el Código Tributario (AO) y la Directiva de viaje combinado de la UE. Los plazos para el almacenamiento y la documentación especificados allí son de dos a un máximo de diez años. Finalmente, el período de almacenamiento también se juzga por los períodos de prescripción legales, que, por ejemplo, según §§ 195 ff. Del Código Civil (BGB) generalmente tres años. El almacenamiento de sus datos personales en base a su consentimiento se lleva a cabo hasta nuevo aviso.

4. Tus derechos como víctima

En cualquier momento, por razones que surgen de su situación particular, tiene derecho a impedir el procesamiento de datos personales relacionados con usted que, de conformidad con el artículo 6 (1), se encienden. f EU-DSGVO (procesamiento de datos basado en un equilibrio de intereses) tiene lugar, objetando. Esto también se aplica a los perfiles basados ​​en esta disposición en el sentido del Art. 4 No. 4 EU-GDPR, que puede ser para consulta y soporte del cliente. Si se opone, ya no procesaremos sus datos personales. También tiene el Art. 15 y Art. 21 de la UE DSGVO un derecho permanente de la retirada de sus datos personales para otros fines, que debería haber dado su consentimiento a esta forma.

Por favor contáctenos en estos casos

LISA! Idiomas Spain S. L.
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